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Conditions générales

1. Objet

Made in Surveys réalise des études marketing en ligne auprès de membres enregistrés volontairement sur ses sites internet propriétaires et à partir de fichiers clients. Une fois inscrits, les internautes devenus membres peuvent gagner des points en remplissant des questionnaires thématiques, en effectuant des parrainages et en répondant aux enquêtes envoyées sur leur adresse e-mail. Les points gagnés sont convertibles en cadeaux sous certaines conditions. La présente charte a pour but de fixer les conditions générales d'utilisation de ces services par les membres du panel Made in Surveys, c'est-à-dire les titulaires d'un compte sur le site Réunions de Consommateurs.



2. Qualité

Les membres du panel Made in Surveys ne peuvent être que des personnes physiques. Sont expressément exclues toutes sociétés enregistrées au Registre du Commerce et des Sociétés ainsi que les associations. Le panel est ouvert exclusivement aux personnes :
- de plus de 15 ans
- disposant d'une adresse e-mail



3. Adhésion

Une personne devient membre lorsque :
- elle a complètement rempli le formulaire d'inscription Réunions de Consommateurs,
- elle a approuvé les présentes conditions générales de Réunions de Consommateurs,
- elle a répondu à l'e-mail de confirmation d'inscription envoyé par Réunions de Consommateurs.
Made in Surveys se réserve le droit d'accepter ou de refuser l'inscription de toute personne à son panel sans avoir à fournir de justificatif.



4. Identifiant et Mot de Passe

Le membre titulaire d'un compte est caractérisé par un identifiant (adresse e-mail) et un mot de passe validé par Made in Surveys. Le mot de passe permettant au membre de s'identifier et de se connecter aux services est personnel et confidentiel. Le membre est seul responsable de l'utilisation de son mot de passe. Toute substitution d'identifiant et de mot de passe d'un autre membre est strictement interdite.



5. Devoir du membre

D'une manière générale, le membre s'engage à participer activement et régulièrement aux enquêtes qui lui seront proposées. Sa participation n'est absolument pas obligatoire. Le membre devra répondre honnêtement et spontanément aux questions qui lui seront posées, en fonction de sa personnalité, de ses goûts et de ses préoccupations. Il s'engage à garder secret la nature des produits et concepts mentionnés dans les enquêtes. Le membre s'engage à mettre à jour ses informations personnelles. Le membre ne peut céder tout ou partie des droits et obligations à un tiers. Le contrat est personnel et unique, chaque membre dispose d'un seul identifiant. La sollicitation se fera principalement par e-mail. Toutefois les personnes ayant expressément accepté (dans le questionnaire d'inscription) d'être contacté par téléphone ou par courrier pourront se voir proposer des enquêtes téléphoniques, des réunions de groupe, des tests produits...



6. Non respect de la charte – Responsabilité

En cas de non respect de ses engagements et des règles de déontologie, Made in Surveys se réserve le droit de supprimer l'accès au compte du membre sans délai et sans aucune formalité. Ses points seront immédiatement annulés. Made in Surveys a mis en place des outils informatiques permettant de :
- détecter les réponses incohérentes,
- vérifier la cohérence des temps de réponses des membres,
- détecter les membres possédant plusieurs comptes,
- détecter les réponses contraires aux bonnes mœurs.



7. Durée du Contrat

Le présent contrat entre en vigueur au moment de l'acceptation de la présente Charte par le membre, sous réserve que Made in Surveys confirme au membre l'ouverture de son compte, et ce pour une durée indéterminée. Chacune des parties pourra y mettre fin sans motif et sans préavis. Toutefois, si le membre reste inactif une année complète, son inscription sera résiliée.



8. Indemnisation des membres

En contrepartie de son inscription et de sa participation à des enquêtes, le membre recevra des points. Le nombre de points gagnés lui sera communiqué explicitement avant chaque enquête. Ces points sont échangeables selon les modalités détaillées sur les sites concernés. Lorsque le membre se désinscrit du site Réunions de Consommateurs, le reliquat de points non échangeables sera définitivement perdu.



9. Constitution par Made in Surveys d'un fichier de membres

Made in Surveys constitue un fichier comportant des informations sur tous ses membres. La collecte de ces informations a pour finalité de permettre à Made in Surveys de gérer les comptes et de traiter ces informations en vue de l'établissement de statistiques. Made in Surveys s'engage à mettre en œuvre des mesures techniques et d'organisation appropriées pour protéger les données à caractère personnel.



10. Protection des données personnelles – modification

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque membre dispose des droits d'opposition (art. 26 de la loi), d'accès (art. 34 à 38 de la loi) et de rectification (art. 36 de la loi) des données le concernant. Ainsi, le membre peut dans son espace rectifier, compléter, clarifier, mettre à jour ou effacer les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Chaque membre peut exercer à tout moment ce droit en se conformant à la procédure décrite dans la rubrique " Mon compte" et dans les FAQ. A la clôture du compte et à toute fin de preuves, les données concernant le membre sont conservées confidentiellement et à titre d'archivage, pour une durée de deux ans.



11. Cookies

Un ou plusieurs "cookies " seront placés sur le disque dur de l'ordinateur du membre, afin notamment de faciliter la gestion de Made in Surveys, et à des fins statistiques (pages consultées, date et heure des consultations, etc.). Le membre autorise la mise en place de " cookies " et leur utilisation par Made in Surveys. Le membre est informé de la possibilité de s'opposer à l'installation de " cookies ", notamment sur Internet Explorer et Netscape Navigator.



12. Disponibilité des Services

Made in Surveys s'efforce de maintenir accessible ses sites Internet propriétaires 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir. Made in Surveys peut donc interrompre l'accès, notamment pour des raisons de maintenance et de mise à jour, ou pour toutes autres raisons, notamment techniques. Made in Surveys n'est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour le membre ou tous tiers. Made in Surveys ne fournit aucune assistance personnalisée ni " hot line ". Le membre peut se référer à la Foire aux questions (FAQ). Il est rappelé que Made in Surveys peut mettre fin ou modifier les caractéristiques de ses services à tout moment, et cela sans préavis. Made in Surveys n'est en aucun cas responsable des dommages causés aux membres et à tous tiers du fait des services offerts par Made in Surveys, et ce en raison notamment du caractère gratuit des services fournis sur ses sites Internet propriétaires.



13. Disponibilité/Sécurité - réseau Internet

Le membre déclare et garantit qu'il connaît parfaitement les caractéristiques et les contraintes d'Internet, et notamment que les transmissions de données et d'informations sur Internet ne bénéficient que d'une fiabilité technique relative, celles-ci circulant sur des réseaux hétérogènes aux caractéristiques et capacités techniques diverses, qui perturbent l'accès ou le rendent impossibles à certaines périodes.



14. Citation - Promotion – Publicité

Made in Surveys pourra citer les informations que le membre aura explicitement déclarées utilisables, pour les besoins de la présentation, de la promotion, de la publicité et/ou du marketing relatif à ses activités et/ou à ses services. Le membre délivre à Made in Surveys par les présentes toutes les autorisations nécessaires à cette fin.



15. Divers

Les parties sont convenues que Made in Surveys peut de plein droit modifier ses services et/ou les termes de la présente Charte, compte tenu notamment de l'évolution technique du service. Made in Surveys s'engage à informer les membres des modifications de la Charte. Les modifications sont présentées sur les sites et il appartient alors au membre d'aller en prendre connaissance. Tout litige, après échec de toute conciliation, sera soumis aux tribunaux compétents.



16. Coordonnées

36, rue de l'Hôpital Militaire
59000 LILLE
Tel.: 03.20.42.91.42
Fax.: 03.20.42.94.20
Registre du Commerce et des sociétés de Lille : 437 756 489
Représentant légal de Made in Surveys : M. Nicolas KELLER